Customer Portals
Een customer portal deelt informatie met uw klanten en leveranciers, verlaagt uw operationele kosten, stroomlijnt klantprocessen, verhoogt klantretentie en realiseert meer omzet.
Een customer portal verbetert uw klantrelaties door 24/7 toegang te bieden tot specifieke informatie en service met behulp van een internetverbinding. Toepassingen en voordelen zijn:
Customer self-care
Customer self-care is tegenwoordig hét kanaal voor de klant van vandaag. Geef uw klanten ongekende controle over hun aankoopbesluiten, real-time toegang tot data als orderstatus, order tracking en retour orders, meer terugkerende klanten en klantloyaliteit.
Online customer support
Geef uw klanten de mogelijkheid om een probleem te melden of informatie aan te vragen door middel van digitale formulieren waardoor verzoeken sneller in een digitale workflow kunnen worden afgewerkt.
Gepersonaliseerde content
geeft u de mogelijkheid om daadwerkelijk een één-op-één marketing platform te creëren, waarmee u informatie naar specifieke prospects, klanten, of complete groepen kunt publiceren.